質(zhì)量方針
科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效
質(zhì)量方針聲明
方法科學(xué)——嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行有效的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，選用先進(jìn)的檢測(cè)儀器設(shè)備，確保檢測(cè)的科學(xué)性。
行為公正——任何情況下，不被任何利益所驅(qū)動(dòng)，不受任何組織的干擾和干預(yù)，對(duì)所有客戶一視同仁，客觀公正、獨(dú)立誠(chéng)實(shí)地開(kāi)展檢測(cè)工作。
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確——認(rèn)真執(zhí)行本公司工作程序，依據(jù)本公司管理體系要求，對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量控制，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，報(bào)告無(wú)誤。
辦事高效——在規(guī)定的工作日內(nèi)接受客戶委托，出具檢測(cè)報(bào)告。
質(zhì)量目標(biāo)
a. 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)執(zhí)行率；
b. 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告差錯(cuò)率小于0.8%；
c. 客戶抱怨解決率達(dá)，滿意度高于95%；
d. 承諾客戶的檢驗(yàn)時(shí)限完成率達(dá)98%；
e. 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意度達(dá)；
f. 員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)率達(dá)99%；
g. 滿足環(huán)境條件控制，儀器設(shè)備完好率達(dá)99.8%。
服務(wù)承諾
科學(xué)管理、行為公正、方法規(guī)范、 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)熱情、工作高效、 收費(fèi)合理、持續(xù)改進(jìn)、全員參與
?